Privacybeleid

Mulu Taxi hecht veel belang aan je privacy. In dit beleid leg ik uit welke persoonsgegevens ik verzamel wanneer je contact met mij opneemt of een rit boekt, waarom ik dat doe en welke rechten je hebt. Ik verwerk je gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Wie ben ik?

De verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens is:

2. Welke gegevens verzamel ik?

Wanneer je het boekingsformulier op mijn website invult, geef je zelf door:

• Je ophaaladres en je bestemming
• Een tussenstop, als je die opgeeft
• Datum, tijdstip en aantal personen van de rit
• Je e-mailadres, als je je bericht via e-mail verstuurt

Neem je rechtstreeks contact op via WhatsApp, telefoon of e-mail, dan zie ik ook je telefoonnummer of je e-mailadres, je naam als je die meedeelt, en alles wat je zelf in je bericht schrijft.

Buiten wat je hierboven zelf invult, verzamel ik alleen wat je via mijn cookiebanner toelaat. Zolang je daar niets kiest of weigert, wordt er niets gemeten. Meer daarover lees je in punt 9.

3. Waarvoor gebruik ik je gegevens?

• Om je taxirit te plannen en uit te voeren
• Om met je te communiceren over je boeking
• Om je vragen te beantwoorden

De rechtsgrond hiervoor is de uitvoering van je aanvraag (een overeenkomst op jouw verzoek) en mijn gerechtvaardigd belang om je goed van dienst te zijn.

4. Over deze reviews

De reviews op mijn website zijn echte reacties van mensen die met mij hebben gereden. Ik neem ze letterlijk over van mijn eigen openbare Google Bedrijfsprofiel. Op de startpagina staan vijf reviews. Ik kies zelf welke ik daar toon en ik verander niets aan de inhoud. Alle reviews, ook de minder positieve, vind je via de link naar Google. Niemand werd betaald of beloond om een review te schrijven. Als een review in een andere taal staat, vertaal ik die en zet ik erbij uit welke taal ze komt. Wil je dat ik jouw naam bij jouw review weghaal? Stuur me een bericht en ik doe dat snel.

5. Namen bij reviews

Ik toon bij elke review de naam van de klant. Dat is een persoonsgegeven. Ik doe dit op basis van mijn gerechtvaardigd belang om echte klantervaringen te tonen (artikel 6.1.f AVG). De naam komt van mijn eigen openbare Google profiel. Ik laat het je ook weten met een reactie onder je review op Google. Wil je dat ik jouw naam of jouw review weghaal? Laat het me weten via [email protected] en ik doe dat.

6. Boeken via WhatsApp of e-mail

Het boekingsformulier op mijn website stelt een bericht op dat je zelf verstuurt, ofwel via WhatsApp, ofwel via e-mail. De gegevens die je invult, worden niet op mijn website opgeslagen, maar verzonden via jouw eigen WhatsApp-toepassing of e-mailprogramma. Bij verzending via WhatsApp zijn ook de privacyvoorwaarden van WhatsApp (Meta) van toepassing. Bij verzending via e-mail gelden de voorwaarden van je eigen e-mailprovider.

7. Ontvangers en doorgifte van je gegevens

Ik verkoop je gegevens nooit. Ik schakel wel een beperkt aantal diensten en verwerkers in:

• Cloudflare, Inc.: hosting van deze website (verwerker).
• Google Ireland Ltd / Google LLC: Google Analytics en Google Ads, uitsluitend als je daarvoor toestemming geeft via de cookiebanner (zie mijn cookiebeleid).
• Meta Platforms Ireland Ltd: enkel wanneer je ervoor kiest je boeking via WhatsApp te versturen.

Sommige van deze partijen kunnen gegevens verwerken in de Verenigde Staten. Die doorgifte steunt op het EU-VS Data Privacy Framework (adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie van 10 juli 2023, waaronder Google gecertificeerd is); waar nodig gelden aanvullend de standaardcontractbepalingen (SCC's) van de EU.

8. Hoe lang bewaar ik je gegevens?

Ik bewaar je gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze werden verzameld. Berichten en boekingsgegevens worden verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn, tenzij ik wettelijk verplicht ben ze langer te bewaren (bijvoorbeeld voor boekhoudkundige doeleinden).

9. Cookies en toestemming

Deze website plaatst standaard enkel technisch noodzakelijke cookies. Analyse- en advertentiecookies (Google Analytics en Google Ads) worden pas geplaatst nadat je daarvoor toestemming geeft via mijn cookiebanner. Tot dat moment wordt er niets van Google geladen. Ik gebruik Google Consent Mode v2, standaard ingesteld op "geweigerd". Het lettertype wordt op mijn eigen server geladen; er worden geen externe lettertypediensten gebruikt.

Je kan je keuze op elk moment aanpassen of intrekken via de link "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Welke cookies ik precies gebruik, lees je in mijn cookiebeleid.

10. Je rechten

Onder de AVG heb je het recht om:

• Je gegevens in te kijken (recht op inzage)
• Onjuiste gegevens te laten verbeteren
• Je gegevens te laten verwijderen
• De verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken
• Je gegevens te laten overdragen (overdraagbaarheid)
• Je toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat de eerdere verwerking daardoor onrechtmatig wordt

Je kan deze rechten uitoefenen door contact met mij op te nemen via [email protected]. Je toestemming voor cookies trek je in via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina.

11. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop ik met je gegevens omga? Dan kan je terecht bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, +32 (0)2 274 48 00, [email protected], gegevensbeschermingsautoriteit.be.

12. Wijzigingen

Ik kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is steeds op deze pagina beschikbaar.